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Handwerk & Bau

Digitalisierung für Handwerk und Bau

Zwischen Büro und Baustelle wandern dieselben Informationen mehrfach hin und her. Wir sorgen dafür, dass sie nur einmal erfasst werden müssen.

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Typischer Ablauf

  1. 01Anfrage
  2. 02Besichtigung
  3. 03Angebot
  4. 04Termin
  5. 05Ausführung
  6. 06Dokumentation
  7. 07Rechnung

Vom ersten Anruf bis zur Rechnung weniger doppelte Arbeit.

  • Anfragen kommen über Telefon, Mail und Website – und werden abgetippt.
  • Fotos vom Einsatz liegen auf privaten Handys.
  • Büro und Außendienst haben unterschiedliche Stände.
  • Angebote entstehen aus Informationen, die schon irgendwo stehen.
  • Nachträge und Wartungstermine gehen unter.

Was wäre, wenn …

  • … Fotos vom Auftrag automatisch beim richtigen Kunden landen würden?
  • … Angaben aus der Anfrage direkt ins Angebot übernommen würden?
  • … Büro und Außendienst immer denselben Projektstand sähen?
  • … Wartungstermine sich von selbst melden würden?

So sieht das im Ablauf aus.

Ein konkreter Vorgang – von der Eingangsinformation bis zum Ergebnis. Der Mensch bleibt der Kontrollpunkt.

Beispiel So könnte ein Ablauf aussehen

Eingang

Anfrage über die Website

  1. Angaben übernommenOrt · Umfang · Termin
  2. Termin vorgeschlagenaus der Einsatzplanung
  3. Fotos vom Einsatzlanden beim Auftrag
  4. Mitarbeiter prüft
  5. Rechnung vorbereitet

Was sich konkret verbessern lässt.

Häufige Fragen

Unsere Leute sind nicht besonders technikaffin. Geht das trotzdem?
Das ist der wichtigste Punkt überhaupt. Was auf der Baustelle nicht in wenigen Sekunden funktioniert, wird nicht benutzt. Deshalb bauen wir für den Außendienst so wenig Bedienung wie möglich – meist Foto, Auswahl, fertig.
Wir haben schon eine Handwerkersoftware.
Dann ist selten ein Ersatz die Antwort. Häufiger fehlt eine Verbindung zwischen dieser Software und dem, was rundherum passiert – Website, Fotos, Termine.
Was ist der sinnvollste erste Schritt?
Meist der Weg von der Anfrage zum Angebot. Dort steckt viel wiederkehrende Tipparbeit, und die Wirkung ist sofort spürbar.

Welchen Ablauf würden Sie gerne einfacher machen?

Zuhause in Vorarlberg. Tätig in Österreich und darüber hinaus.

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